Vize Randevusu Bilgisi Paylaşılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Jolly Tur üzerinden Milano-Nice-Marsilya yurt dışı turu satın aldım ve 08.08.2025 tarihinde toplam 105.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin alınmasından bir gün sonra turun iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ödemem iade edildi.

Yaşadığım asıl sorun ise, Jolly Tur’un bizim adımıza vize randevusu almasına rağmen bu bilgiyi bizimle paylaşmaması oldu. Bu nedenle başka bir firma aracılığıyla vize başvurusu yapamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla ve genel müdürlüğe giderek iletişime geçtim, en az 10 farklı kişiyle görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Tüm girişimlerime rağmen vize randevusu bilgimiz tarafımıza iletilmedi.

Jolly Tur yetkililerinden beklentim, bizim adımıza alınan vize randevusu bilgisinin acilen tarafımıza iletilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.