to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur İle Vize Ve Tur İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Talebi
2025 Ağustos ayında, 20-27 Aralık tarihleri için Jolly Tur’dan Maxi Benelux turu satın aldım. Toplamda vize ücreti dahil 70.000 TL ödeme yaptım; ücretin yarısını kredi kartı, yarısını ise IBAN aracılığıyla gönderdim. Vize işlemleri için Jolly Tur’un yönlendirdiği firmaya evraklarımı gönderdim. Önce İzmir’e yönlendirildim, ardından Ankara’ya evraklarım aktarıldı. Süreç boyunca vize firmasını ve Jolly Tur’u defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi veya net bilgi alamadım.
Vize randevusu için uzun süre bekletildim ve Fransa Konsolosluğu’nun randevu açmadığı söylendi. Bu süreçte Jolly Tur’dan turun uçuş saatlerinin değiştiği bilgisi geldi, kabul ettim. Sonrasında turun katılım azlığı nedeniyle iptal edildiği bildirildi ve başka bir tur önerildi. Ancak vize randevumuz hala alınmamıştı. Son olarak, yeni tura katılmamız için ekstra 300 Euro ödememiz gerektiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını belirtmeme rağmen kabul edilmedi ve iptal/iade sürecine alındık.
Tüm bu süreçte vize evraklarımı ve işlemlerimi kendim hazırladım, hiçbir destek alamadım. Pasaportlarımız hala vize firmasında ve onlardan da memnun kalmadık; ilgi ve bilgilendirme yoktu. Antalya’da yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Tatilimizi Aralık ayına göre planlamıştık, ekstra vize ücreti ödedik ve tüm emeklerimiz boşa gitti.
Çözüm olarak, 2026 Ocak ayında önerilen tura ek ücret ödemeden katılmak istiyorum. Ayrıca vize işlemlerimizin de hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2025 tarihinde Fransa için turistik vize başvurusu yapmak amacıyla Jolly Tur aracılığıyla İnfinity Travel Ankara ofisine yönlendirildim. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve 20-27 Aralık 2025 tarihleri arasındaki tatilim için vize randevusu beklemeye başladım. Vize işlemleri için İnfinity Travel firmasına 440 Euro ödeme yaptım ve başvurum sözleşme kapsamında gerçekleştirildi.
Ancak bu süreçte firmadan hiçbir şekilde doğru düzgün bir geri dönüş alamadım, evraklarımın kontrolü yapılmadı. Defalarca Jolly Tur vize departmanıyla ve İnfinity Travel ile iletişime geçtim, telefonla ve mail yoluyla sürecin hızlanmasını talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı, evraklarım ve pasaportum hâlâ firmada bekletiliyor. Başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm girişimlerim yanıtsız kaldı.
Vize randevumun bir an önce alınmasını ve işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yeterince bekledim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
