Jolly Tur’un Son Dakika Vize Randevusu Nedeniyle İade Edilmeyen 37.500 TL Ücretine İtiraz

Jolly Tur’dan TA-26052P3P kodlu Orta Avrupa Turu (pvb) Pegasus Hava Yolları ile 7 gece, 29 Ağustos Cumartesi – 5 Eylül Cumartesi tarihleri arasındaki turu, 14 Mayıs 2026 tarihinde tur iptal güvencesi ve vize hizmeti ile birlikte satın aldım. Bu süreçte vize işlemlerimi de Jolly Tur’un yönlendirdiği vize firması üzerinden yürüttüm.

Vize randevum öncelikle 6 Ağustos 2026 tarihine alınmıştı. Çalıştığım şirket, vize evrakları için en az bir hafta öncesinden bilgilendirilmem gerektiğini belirttiği için bu durumu vize firmasına ilettim. Buna rağmen 27 Temmuz 2026 tarihinde vize randevum bu kez 30 Temmuz tarihine çekildi ve tüm belgeleri 29 Temmuz tarihinde belirtilen adrese ulaştırmam istendi. Yani yalnızca iki gün içinde tüm evrakları tamamlamam beklenmiş oldu.

Bu kadar dar bir zamana çekilen randevu nedeniyle evrakları yetiştirmem fiilen mümkün olmadığı için, mecburen turu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen Jolly Tur, vize randevusu alındığını gerekçe göstererek 37.500 TL tutarındaki vize hizmet bedelinin iadesini yapamayacağını belirtti. Randevuyu son anda bu kadar kısıtlı bir zamana çekerek hizmetten fiilen yararlanmamı imkansız hale getirmelerine rağmen vize hizmeti ücretini tarafıma iade etmiyorlar.

Kendi kusurumdan kaynaklanmayan bu durumda, fiilen yararlanamadığım vize hizmetine ilişkin 37.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.