Jolly Tur Vize Sürecinde İlgisizlik Ve Maddi-manevi Mağduriyet Yaşadım

13 Mart 2025 tarihinde Jolly Tur’dan, vize dahil Fransa-Almanya-İsviçre turu (TA-2503B7FN kodlu, 3-7 Eylül tarihli) satın aldım. Sözleşmede 3.132 Euro karşılığı 126.063 TL ödedim. Satış sırasında, turun başlamasına 6 ay olduğu için vizenin çok rahat yetişeceği söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra vize departmanı sürece neredeyse hiç ilgi göstermedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Çok zaman var, merak etmeyin” yanıtı aldım. 17 Temmuz’da genel merkeze gidip durumu sorduğumda ise bu kez “Vize randevuları kapalı, isterseniz vizesiz tura çevirelim” gibi ifadeler kullanıldı.

Kendi imkanlarımla kısa sürede vize alabileceğimi belirtmeme rağmen bu defa da turu iptal etmem için iki hafta sürem olduğu söylendi. Sonuç olarak, 5 ay boyunca param Jolly Tur’da kaldı ve sonunda tl olarak iade edildi. Yeni bir tur istesem, güncel Euro kuru üzerinden %20’ye yakın bir fark ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca tatil planlarımız tamamen iptal oldu ve mağdur edildik.

Tüm bu süreçte yazılı bir garanti verilmedi, ancak telefonda vizenin kesinlikle yetişeceği defalarca belirtildi. Son görüşmemde ise bana bu vaatleri veren kişilerin işten çıkarıldığı söylendi. Jolly Tur’a bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle herhangi bir talebim kalmadı; ancak hem paramın değer kaybetmesi hem de tatil hayallerimizin suya düşmesi nedeniyle şikayetçiyim.