Jolly Tur Vize Reddi Durumunda Yanıltıcı Bilgi Ve Tam İade Talebi

18.04.2026 tarihinde www.jollytur.com üzerinden TA-2604T189 rezervasyon numarası ile Türk Hava Yolları ile gerçekleşecek, 18 Temmuz Cumartesi - 24 Temmuz Cuma tarihlerini kapsayan Orta Avrupa Turu (pvb) için kişi başı 1.378 Euro tur bedeli ve 250 Euro Schengen vizesi olmak üzere toplam 1.628 Euro ödeme yaptım. Vizem olmadığı için tur paketi içerisine Schengen vizesini de dahil ettim.

Satın alma aşamasında özellikle “Vizem çıkmazsa tur ücreti iade ediliyor mu? ” diye sorduğumda, tarafıma açık ve net bir şekilde seyahat koruma sigortası yapıldığı için ödediğim ücretin tamamının iade edileceği bilgisi verildi ve ben de bu beyana güvenerek turu satın aldım. Ancak vizem reddedildiğinde, tarafıma yalnızca ödediğim bedelin %25’inin iade edileceği, geri kalan kısmın iade edilmeyeceği bildirildi. Bu durum, satış sırasında verilen bilgiyle tamamen çelişmekte ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama neden olmaktadır.

Satış esnasında tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen şekliyle, tur ve vize dahil ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca turu iptal ettirmeseydiniz sigorta koruma paketinden iade alabilirdiniz şeklinde de anlamsız ve müşteriyi yanıltıcı konuşma da müşteri hizmetleriyle diyalog olarak geçmiştir. Kaldı ki Nisan ayında tur şatın alıp Haziran ayında randevu almak tamamen yanıltmadır. Bir ay kala iptal hakkımız bu randevu tarihiyle mümkün olmamaktadır.
Sonuç olarak Jolly Tur Tam Bir Pişmanlıktır.