Uçuş İptali Sebebiyle Jolly Tur Pakette Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

Jolly Tur’dan 8 Nisan 2026 tarihinde AP-26042CRP rezervasyon koduyla Kıbrıs Kaya Artemis Otel için uçak ve transfer dahil bir paket tatil satın aldım. Uçuşlardan birinin iptal edilmesi nedeniyle, izinlerimizi de yalnızca o tarihe göre ayarlayabildiğimiz için mecburen tüm rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

Ancak diğer uçuş iptal edilmediği gerekçesiyle, hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen toplam 45.000 TL ödediğim paket için 42.900 TL iade yapıldı ve aradaki tutar kesinti olarak tarafıma yansıtıldı. İptal sürecinde hem telefonla hem SMS ile 19 Nisan’da bilgilendirildik fakat Jolly Tur tarafı, yaşanan mağduriyete rağmen ısrarla kesinti yapacaklarını söyledi, özür dilemek ya da telafi için herhangi bir adım atmak yerine bu tutumu sürdürdü.

Bireysel bilet alırken bile ek ücretle ücretsiz iptal hakkı tanınırken, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu tür riskleri planlayamaması ve tüm yükü müşteriye yansıtması kabul edilebilir değil. Hiçbir hizmet almadan durduk yere cebimizden para çıkmasına neden olundu ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Jolly Tur’un, hiçbir hizmet sunmadığı halde yaptığı bu kesintiyi iptal ederek tarafıma kesilen tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.