İptal Güvence Paketi Olmasına Rağmen Haksız Kesinti

29.07.2025 girişli olarak Jolly Tur’dan Kaya Artemis Resort Casino Kıbrıs otelinde konaklama, transfer ve uçak dahil tatil paketi satın aldım. Rezervasyon kodum AP-2507ZLRP’dir. Tatilimi iptal etmek istediğimde, iptal güvence paketi satın almış olmama rağmen, 30.07.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve benden 6.017,96 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 56.862,00 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim. İptal güvence paketi kapsamında bana uçak biletiyle ilgili herhangi bir kesinti olacağı bilgisi verilmemişti; bu durumu yalnızca iptal işlemi sırasında öğrendim. Kesintiyle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece Jolly Tur rezervasyon uygulamasında kesilen tutarı görebiliyorum.

İptal güvence paketi satın almış olmama rağmen, bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve kesilen 6.017,96 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.