İptal Edilen Rezervasyon İçin Kesintisiz Tam İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden bir rezervasyon yaptırarak 295.796 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir hizmet almadan, sadece 2 gün sonra, 25.12.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istedim.

İptal talebim üzerine tarafıma önce ödemenin yüzde 50’si oranında kesinti yapılacağı, daha sonra ise yüzde 30 kesinti uygulanabileceği söylendi. Hiçbir konaklama veya hizmet almadığım halde, yalnızca 2 gün içinde yapılan iptal için bu oranlarda kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Buna rağmen, kesinti yapılmadan iade konusunda yardımcı olunmadı.

Tarafıma mail yoluyla bir bilgilendirme gönderilmiş olsa da ıslak imzalı herhangi bir belge sunulmamıştır. Bu süreçte Jolly Tur müşteri temsilcisi ile görüşmelerimi yaptım ancak sorun çözülmedi.

Hiçbir hizmetten yararlanmamama ve iptalin çok kısa süre içinde yapılmış olmasına rağmen talep edilen bu yüksek kesintiyi haksız buluyorum. Ödemiş olduğum 295.796 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.