Jolly Tur'da Kimlik Kontrolü Eksikliği Nedeniyle Otelde Değersiz Hissettim

21.06.2026–24.06.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Jolly Tur’un GAP turuna katıldık. Çifte uyruklu olduğum için pasaport kullandım ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaram yok; buna rağmen turu satın alırken tüm bilgilerimi tur organizatörlerine eksiksiz olarak verdim. Buna rağmen organizasyon hatası yüzünden tur boyunca özellikle otel girişlerinde kendimi ikinci sınıf bir müşteri gibi hissettiren durumlarla karşılaştım.

Otel girişlerinde gerekli kontroller zamanında yapılmadığı için, odaya yerleştikten sonra otel odasından arandım ve benden kimlik numarası istendi. Kimlik numaram olmadığını, pasaportla giriş yaptığımı söylediğimde tekrar lobiye inip kayıt işlemlerinin yeniden yapılması gerektiği belirtildi. Ben tüm bilgileri tur organizatörlerine verdiğimi, otelin gerekirse doğrudan onlarla iletişime geçmesini istediğimi ifade ettim. Buna rağmen sorun otel ve tur arasında doğru dürüst koordine edilmediği için, bu süreçte hem eşim hem ben gereksiz yere uğraştırıldık ve kendimizi değersiz hissettik.

Tur rehberine bu durumu iletmeye çalıştığımızda ise rehber o anda ortada yoktu ve ulaşılması zor bir konumdaydı. Sorunumuzla ilgili doğrudan ve tatmin edici bir ilgi göremedik. Tüm bunlar, turu satın alırken Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz profesyonel yaklaşımın çok uzağında bir deneyim yaşamamıza neden oldu.

Bu yaşadıklarımız sonucunda, bu durumu bize yaşatan sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve eşimle birlikte iki kişilik tur için ödediğimiz toplam 40.000 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de tur deneyimimizin ciddi anlamda gölgelenmesinin Jolly Tur tarafından dikkate alınmasını ve konuyla ilgili yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.