Hijyen Eksikliği Ve Su Kesintisi Nedeniyle Otelde Konaklama İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak Doka Alaçatı oteline giriş yaptık. Odaya girdiğimizde hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu gördük, oda temiz değildi ve tuvalet, banyo gibi alanlar da aynı şekilde hijyenden uzaktı. Durumu işletmeciye ilettiğimizde bize başka bir oda gösterildi ancak bu odada da temizlik ve genel hijyen açısından hiçbir fark yoktu.

Mecburen markete gidip temizlik malzemeleri alarak odayı kendimiz temizlemeye çalıştık fakat bu kez de otelde suların kesik olduğunu öğrendik. Su deposu olmasına rağmen dolu olmadığı, bu yüzden su verilemediği söylendi. Hem hijyen sorunları hem de su olmaması nedeniyle otelde kalamayacağımızı belirterek ayrılmak istedik.

Otel sahibine ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde parayı iade etmeyeceğini açıkça söyledi. Ardından Jolly Tur’la görüştüğümüzde de iade yapılmayacağı ifade edildi. Ne otelde konaklayabildik ne de ödediğimiz ücret tarafımıza geri ödendi ve tatil planımız tamamen iptal oldu.

Hijyen yetersizliği, su kesintisi ve kalamadığımız bir konaklama için ücretimizin hem otel hem de Jolly Tur tarafından tarafımıza iade edilmesini, bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.