Tüm Vergiler Dahil Sözüne Rağmen Konaklama Vergisi Farkı İadesi Reddedildi

Jolly Tur üzerinden 17.12.2025 tarihinde Antalya Port Nature otele, 5–10 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki konaklamam için erken rezervasyonla 101.762,50 TL ödeme yaptım. Rezervasyon yaptığım ekranda bu tutar içinde “tüm vergiler dahil” ibaresi açıkça yer alıyordu. Ödemeyi yaptıktan sonraki süreçte konaklama vergisinin yüzde 2'den yüzde 1'e indirildiğini öğrendim. Konaklama vergisinin, hizmet sunulduğu tarihte doğan bir vergi olmasına rağmen bu değişiklik tarafıma yansıtılmadı ve herhangi bir iade yapılmadı.

Bu konuda firmaya müşteri hizmetleri aracılığıyla iki kez talepte bulundum. Her iki görüşmede de böyle bir uygulama olmadığını belirterek iade talebimi reddettiler. Ayrıca kesilen faturada konaklama vergisinin, vergi satırı ayrı gösterilmeden mal/hizmet tutarı içine eklenmiş olduğunu, bu durumun da toplam tutarı olduğundan farklıymış gibi gösterdiğini görüyorum. Benden yüzde 2 oranıyla konaklama vergisi tahsil etmelerine rağmen, beyan döneminde bu vergiyi yüzde 1 oranı üzerinden devlete ödeyeceklerini, aradaki yüzde 1'lik tutarı ise ne devlete ne de bana iade etmeyeceklerini anlamış bulunmaktayım.

Tarafıma Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. adına 101.762,50 TL tutarında fatura kesildi. Ancak vergi oranı değişikliğinden kaynaklanan farkın iadesiyle ilgili şirketten herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici bir geri dönüş almadım.

Konaklama vergisi oranındaki düşüşün ve rezervasyonda açıkça belirtilen “tüm vergiler dahil” ifadesinin gereğinin yerine getirilerek, hizmetin sunulacağı tarihte geçerli vergi oranına göre oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.