to read complaints and reviews, or file yours.Tam Pansiyon Ücretine Rağmen Bir Oda Yarım Pansiyon Olarak Verildi
Jolly Tur üzerinden 2 oda için 10.04.2026 tarihinde bir otele tam pansiyon konaklama olarak rezervasyon yaptırdım. Toplam 120.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve AP-2603Y6WB numaralı rezervasyonumda her iki oda için de tam pansiyon hizmet satın aldım. Ancak otele girişte odalardan birinin sistemde yarım pansiyon olarak göründüğünü öğrendik ve şu anda o odada yarım pansiyon olarak konaklamak zorunda kalıyoruz.
Bu durumu fark eder etmez Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Bana, rezervasyon anında odalarda doluluk yaşandıysa sistemin otomatik olarak yarım pansiyona güncellemiş olabileceği söylendi. Ancak ben baştan itibaren iki oda için de tam pansiyon ücreti ödedim ve buna göre plan yaptım. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir değişiklik yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim ücret tam pansiyon konaklama içindir ve her iki odanın da derhal tam pansiyon olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücrete göre uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret farkının tarafıma iadesini istiyorum.
Jolly Tur üzerinden iki oda için tam pansiyon rezervasyon yaptım ve tam ücret ödedim. Girişte odalardan biri yarım pansiyon olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradım, sistem hatası olabileceği söylendi ancak onayım alınmadı. Değişim talebimde bir yanıt alamadım ve hâlâ tam pansiyon hizmeti alamıyorum.
