Jolly Tur Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Nedeniyle Yurt Dışında Mağduriyet

10-16 Kasım 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan barcelona dahil İspanya turu satın aldım. Rezervasyon numaram ta-2508e3MR ve tur hanife y*** adına yapıldı. Tur öncesinde telefonda her şey dahil olduğu, sadece kişi başı 150 euro ekstra ücret alınacağı belirtildi. Sözleşmede de bu tutar yazılıydı. Ancak şu anda barcelona’dayız ve kişi başı 340 euro ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bize yanlış beyanla satış yapıldı.

Yanımıza sadece söylenilen miktarda para aldık, burada tanımadığımız birinden borç almak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Ayrıca daha önce Jolly Tur ile Kıbrıs turunda da yanlış bilgilendirme yaşamıştık. O zaman da uçak saatini yanlış vermişlerdi ve kendi çabamızla uçağı kaçırmaktan son anda kurtulmuştuk.

Bu yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. 84 bin tl’ye yakın bir ödeme yaptık ve bunun dışında sadece kişi başı 150 euro ödeyeceğimiz belirtilmişti. Sözleşmede de bu açıkça yazıyor. Fazla ödemek zorunda kaldığımız ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Başka bir ülkede mağdur edilmek, borç almak zorunda kalmak kabul edilemez. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.