Jolly Tur’da Gece Saatinde Batum Ziyareti Ve Yetersiz Rehberlik Tatili Mahvediyor

26–30 Mayıs tarihleri arasında Jolly Tur ile İstanbul çıkışlı Karadeniz ve Batum kültür turuna 3 kişi katıldık. Ne yazık ki hem rehber hem de tur organizasyonu nedeniyle tatilimiz tamamen mahvoldu.

Tura başlarken bir buçuk saat araç bekledik, geç gelindi ve süreçle ilgili bize net bir bilgilendirme yapılmadı. Tur boyunca rehberimiz sürekli azarlayıcı bir üslup kullandı, götürülen yerlerle ilgili doğru düzgün açıklama yapmadı. Grup bilinci oluşturmadı, bir yere inip otobüse döndüğümüzde sayım yapmak yerine bizi birbirimizi saymaya zorladı. Para toplanması gereken durumlarda da yine işi bize bıraktı, sorumluluk almadı.

Konakladığımız otellere her zaman çok geç saatte giriş yaptık. En büyük hayal kırıklığımız ise Batum programında yaşandı. Diğer turlar gündüz saatlerinde Batum’a geçip rahat rahat gezerken, bizi gece çok geç bir saatte Batum’a götürdüler ve Batum’a vardığımızda saat 23.30’du. Şehirde neredeyse hiçbir yer açık değildi, sadece köpeklerin dolaştığı sokaklarda boş boş yürümek zorunda kaldık, doğru düzgün gezecek, oturacak bir kafe bile bulamadık. Verdiğimiz para ve emek karşılığında hiçbir şey göremeden geri döndük.

Ayrıca Jolly Tur çağrı merkezi tarafından Batum’a geçiş için seyahat sağlık sigortası yaptırmamız gerektiği söylenerek ekstra ödeme yapmamız istendi ve biz de sigortayı yaptırdık. Ancak bunun da fiilen hiçbir işe yaramadığını anladık, bu ödeme de boşa gitmiş oldu.

İlk gün yaşadığımız sorunlar üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak rehberimizin değiştirilmesini talep ettik, fakat hiçbir adım atılmadı ve tüm tur boyunca aynı rehberle, aynı sorunlarla devam etmek zorunda kaldık. Hem organizasyonun yetersizliği hem rehberin tutumu hem de Batum programının gece saatine bırakılması nedeniyle ödediğimiz tur ücretinin kesinlikle karşılığını alamadık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, T. C.-2605LNAN numaralı rezervasyonuma ait tur bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tatilimiz hem psikolojik olarak hem de içerik anlamında tamamen hayal kırıklığına dönüştü ve Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi de, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.