to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Suhan Otel Yerine Vilayetler Evi Verilmesi Ve Destek Eksikliği
24 Ekim 2026 tarihli Polonya’dan gelen misafirlerimizi içeren turumuz için Club Jolly Turizm’in Jolly Tur acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdık. Biz turu alırken Suhan Otel’de konaklayacağımızı talep etmemize ve bu yönde beklenti içinde olmamıza rağmen, bize sorulmadan Vilayetler Evi ayarlanmış olduğunu sonradan öğrendik. Tur satış aşamasında çalışan P**** A*** tarafından bu konuda eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldığını düşünüyoruz.
Biz, misafirlerimiz ve programımız için uygun gördüğümüz Suhan Otel’e alınmamız konusunda yardımcı olunmasını, konaklamamızın Suhan Otel’e taşınmasını beklerken, bu konuda tarafımıza destek verilmedi. Otelin değiştirilmesi ve en başta talep ettiğimiz Suhan Otel’e rezervasyonumuzun alınması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyoruz.
Yaşadığımız bu süreçte yanlış yönlendirildiğimizi ve mağdur edildiğimizi düşünmekteyiz. Paket tur satış sözleşmemiz ve yazışmalarımız da ortadayken, konaklama konusunda mağduriyetimizin giderilmesini ve otel değişikliği talebimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ekim 2026 tarihli Polonya’dan gelen misafirlerimizi içeren turumuz için Club Jolly Turizm’in Jolly Tur acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdık. Biz turu alırken Suhan Otel’de konaklayacağımızı talep etmemize ve bu yönde beklenti içinde olmamıza rağmen, bize sorulmadan Vilayetler Evi ayarlanmış olduğunu sonradan öğrendik. Tur satış aşamasında çalışan Pınar Atik tarafından bu konuda eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldığını düşünüyoruz.
Biz, misafirlerimiz ve programımız için uygun gördüğümüz Suhan Otel’e alınmamız konusunda yardımcı olunmasını, konaklamamızın Suhan Otel’e taşınmasını beklerken, bu konuda tarafımıza destek verilmedi. Otelin değiştirilmesi ve en başta talep ettiğimiz Suhan Otel’e rezervasyonumuzun alınması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyoruz.
Yaşadığımız bu süreçte yanlış yönlendirildiğimizi ve mağdur edildiğimizi düşünmekteyiz. Paket tur satış sözleşmemiz ve yazışmalarımız da ortadayken, konaklama konusunda mağduriyetimizin giderilmesini ve otel değişikliği talebimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
