to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden 18–21 Haziran 2026 tarihleri için Swissotel’e sadece oda konseptinde, toplam 47.273,62 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonun ardından, aynı tarihler için başka bir otele geçmek istediğimizi belirterek bugün müşteri hizmetlerini aradık.
Müşteri temsilcisi, talep ettiğimiz otel değişikliğinin mümkün olduğunu, gerekli rezervasyon işlemlerini yapıp bizi tekrar arayacağını ve ayrıca e-posta göndereceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne telefonla herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de tarafımıza e-posta iletildi.
Biz tekrar aradığımızda ise bu kez sözleşme gereği değişikliğin mümkün olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. İlk görüşmede “değişiklik yapabilirsiniz” denmesine rağmen, ikinci görüşmede tamamen zıt bir bilgiyle karşılaştık ve verilen sözlerin tutulmadığını gördük. Biz iade talep etmedik, yalnızca aynı tarihler için otel değişikliği istedik; fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem çelişkili bilgilendirme yapılması hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Aynı tarih aralığında, ödediğimiz 47.273,62 TL tutar dikkate alınarak otel değişikliği talebimizin yerine getirilmesini ve sürecin, sözleşme hükümleriyle birlikte, tarafımıza yazılı olarak net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Balayı tatilimiz için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Konaklama süresince herhangi bir sorun yaşamadık, ancak öncesinde 2 ayrı dilekçe ile başvuru yapmamıza rağmen yalnızca biri onaylandı. İkinci dilekçemiz olan fiyat farkı iadesiyle ilgili Jolly Tur’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık...
Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız 5 gece 6 günlük otel konaklamamızı ilk 2 gün yaşadığımız, genelde temizlik kaynaklı memnuniyetsizliğimizden dolayı iptal etmek ve başka bir otele geçmek istedik. Jolly Tur, otel ile görüşerek kaldığımız tek gece hariç kalan kısmın iadesini sağladığını iletti. İ...
Jolly turdan 18-21eylül arasında bir otelden rezervasyon yaptık. Bazı sebepler gerekçesi ile 7-10eylül arasına çekmek istedik. 5.2**₺ fiyat verildi. Tamam o tarihlere çekelim onaylıyoruz dedik daha sonrasında 18-21eylülde 6730₺ ödeme yaptığımızı aradaki ücretin geri iadesi nasıl olacak diye sorduğum...
Yorumlar