Vize Reddi Sonrası İade Talebi Ve Ek Ücret İddialarıyla Mağduriyet

İstinyePark Kulen Turizm aracılığıyla Jolly Tur’un Fransa Noel Pazarları turunu satın alırken ve sonrasında vize reddi sürecinde mağdur olduğumuzu ve çözüm talep ettiğimizi belirtmek istiyorum.

Tur satış sürecinde ilan edilen fiyat 1.198 EUR iken, ek bedeller olduğu belirtilerek tarafımıza 1.248 EUR tutarında bir sözleşme sunuldu ve bu sözleşme B****** S***** adına düzenlenip imzalanarak bir nüshası tarafımızca teslim alındı. Satın alma esnasında, 1.198 EUR tutarındaki tur bedelinin yüzde 25’inin kapora olduğu, buna ek olarak iki kişi için 90+90 EUR yasal vize ücretinin alınacağı ve “475 EUR verseniz yeterli” denilerek toplam 475 EUR tahsil edildi.

Vize başvurumuz 25.09.2026 tarihli ret yazısı ile reddedildikten sonra, 01.10.2026 tarihinde ücret iadesi için Kulen Turizm ile görüştüğümüzde, ödemiş olduğumuz 475 EUR’nun iade edilmeyeceği ve ayrıca iki kişi için toplam 780 EUR (390+390 EUR) daha ödememiz gerektiği bilgisi verildi. Bu 780 EUR tutarındaki ek bedel, turu satın alırken, sözleşme imzalanırken veya sonrasında hiçbir aşamada yazılı olarak tarafımıza bildirilmemiştir ve sözlü olarak bilgi verildiği yönündeki iddiayı kabul etmiyoruz.

Aynı gün tarafımıza e-posta ile gönderilmiş, tarafımızca hiçbir şekilde imzalanmamış ve toplam bedeli 1.978 EUR olarak görünen farklı bir belge gösterilmiştir. Oysa elimizde Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. adına düzenlenmiş, 1.248 EUR bedelli ve imzalı paket tur satış sözleşmesi bulunmaktadır. 1.978 EUR tutarındaki imzasız belgenin sonradan oluşturulmasını ve sanki sözleşme bedeli buymuş gibi kabul edilmesini kesinlikle reddediyoruz.

Vize reddi nedeniyle seyahatimizi zaten gerçekleştiremeyeceğimiz açık olmasına rağmen, hem önceden ödediğimiz 475 EUR’nun tamamının iade edilmemesi hem de buna ek olarak 780 EUR gibi, satış ve sözleşme aşamasında bildirilmemiş bir tutarın talep edilmesi bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, ödemiş olduğumuz 475 EUR içindeki 180 EUR yasal vize ücretleri düşüldükten sonra kalan 295 EUR’nun tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. İmzalı 1.248 EUR tutarındaki sözleşme ile imzasız 1.978 EUR tutarındaki belgenin birbiriyle çelişen içerikleri nedeniyle, yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.

İletişim ve rezervasyon bilgilerim: B****** S*****, rezervasyon no: TA-2607CP31, telefon: 0532********50.