Fiyat Garantisi İhlali Nedeniyle 5.999,40 TL İade Talebi

Jolly Tur üzerinden 11.07.2026–14.07.2026 tarihleri için Küçükkuyu Palm Beach Otel’de 3 gecelik konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 32.996,70 TL ödedim. Rezervasyonu 03.07.2026 tarihinde saat 16:32:42’de gerçekleştirdim.

Bugün, aynı otel ve aynı tarih aralığı için Jolly Tur’un kendi internet sitesine tekrar baktığımda fiyatın 26.997,30 TL’ye düştüğünü fark ettim. Sayfada görünen bu yeni tutarın ekran görüntüsünü alarak, siteye giriş yapmadan önce ekran görüntüsü ve imzalı dilekçemi e-posta yoluyla Jolly Tur’a ilettim. Satış sırasında taahhüt ettikleri fiyat koruma/garanti uygulamasına göre aradaki 5.999,40 TL’lik farkın iade edilmesini beklerken, tarafıma gönderilen yanıtla iade talebim reddedildi.

Şu an otele giriş yaptım ve hizmeti alıyorum; ancak kendi sitelerinde aynı hizmeti daha düşük fiyata satmaya devam ederken, taahhüt ettikleri garantiye uymamaları beni hem mağdur etti hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve aradaki 5.999,40 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.