to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs Cuma gününden bu yana Jolly Tur çağrı merkezindeki mevcut rezervasyon birimine, kalan ödememi yapmak için her aradığımda 10 dakikadan fazla bekledikten sonra bağlanabiliyorum. Bağlandıktan sonra ise iki defa telefon yüzüme kapatıldı. Aynı numaradan satış birimine tuşlama yaptığımda hemen cevap verilirken, mevcut rezervasyon birimine neredeyse hiç sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
HD-2603TCV8 numaralı rezervasyonumun kalan 22.500 TL’lik ödemesini kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen bir türlü çekemiyorlar ve “çekim olmazsa son gün geçince rezervasyonunuz iptal olur” deniliyor. Ödemenin ve rezervasyon takibinin tamamen bana bırakıldığı söyleniyor ancak ben de ilgili birime ulaşamadığım için sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Rezervasyon iptal olursa, daha yüksek fiyatlarla karşılaşma ve mağdur olma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Şikayet birimine bağlandığımda da kullanılan üslup son derece kırıcı ve kurumsallıktan uzak. KVKK gerekçesiyle neredeyse hiçbir bilgi paylaşımı yapılmıyor ama aynı zamanda T. C. Kimlik numaramla bile doğru düzgün bilgiye ulaşamıyorlar. Hem iletişimdeki saygısız tutumdan hem de profesyonellikten uzak bu süreç yönetiminden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonumun iptal edilmeden, gecikme veya fiyat artışı gibi ek bir yük getirilmeden, mevcut bedeli üzerinden ödememin derhal alınmasını ve çağrı merkezi ile şikayet biriminin üslup ve erişilebilirlik konusunda ivedilikle iyileştirilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur üzerinden HD-2508PELC rezervasyon numarası ile rezervasyon yaptım. Ancak seyahatime bir gün kala, yani rezervasyonun son gününde Jolly Tur tarafından telefonla aranarak otelde yer olmadığı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Oteli aradığımda ise Jolly Tur ile anlaşmalarının olmad...
Jolly Tur üzerinden 2 Ocak Cuma gecesi için, 1 gece konaklamalı 3 kişilik 2 oda rezervasyonu satın aldım. Rezervasyonu jollytur.com üzerinden, sistemde kendilerinin belirlediği fiyattan yaptım; onay mailim geldi ve tutar kredi kartımdan çekildi. Ödeme alındıktan ve bana “Rezervasyonunuz başarıyla t...
Jolly Tur adlı turizm acentesinden Mayıs ayında rezervasyon yaptırdım. Ödemenin yarısını rezervasyon anında yaptım, kalan kısmı için ise 22-25 Haziran tarihleri arasında kartımdan provizyon alınacağı, alınamaması halinde rezervasyonun iptal edileceği söylendi. 22 Haziran'da provizyon alınamadı. Aynı...
Jolly Tur üzerinden HD-2501XPNH ve HD-2501M3YH rezervasyon numaralarıyla firmamız adına otel rezervasyonu yaptırdık. Toplamda 161.183,88 TL ödeme gerçekleştirdik. Faturamızın düzenlenip gönderilmesini 15 gündür bekliyoruz. Bu süreçte defalarca Jolly çağrı merkeziyle telefon üzerinden görüştük. Her ...
Jolly Tour web sitesi üzerinden Antalya Kaş bölgesinde, Jolly Tour aracılığıyla 25.05.2025 – 28.05.2026 tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 15.226 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna göre seyahat planlarımı, izinlerimi ve tüm programımı ayarladım. Ödemeyi yaptıktan y...
Yorumlar