Görünüm          
447 şikayet listeleniyor

Erken rezervasyondan ekstra ücret ödeyerek iptal paketi almama rağmen üç haftadır Jolly nin iptalim konusunda bana geri dönmesini bekliyorum. Müşteri temsilcilerine zar zor ulaşıyorum, iptal hakkımın olduğunu ödeme için kendilerinin geri döneceklerini söylüyorlar ama dönmüyorlar. Geri dönüş için her...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Jolly Tur'dan "koşulsuz iptal sigortası" paket alarak satın aldığım tur paketinin iptal ve iadesini yapmıyor. Defalarca telefonda aramama ve mail yazmama rağmen daha halen bırakın iadeyi geri dönüş yapan bile olmadı. Telefonda zar zor ulaştığım Jolly Tur yetkilileri pandemi ve salgından dolayı iptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Pandemiden dolayı iptal edilen tur ücretlerini ödemiyorlar. Sözleşmelerinde tüketiciden kaynaklanmayan iptaller 14 içinde ödenir yazmasına rağmen 2,5 aydır iade etmeyip paramı yok ettiler 6,7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm tamam tamam diyorlar ancak ortada ödeme filan yok. Diğer şirketler ödemiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

22.01.2020 'de Jolly turdan erken rezervasyonla 2 aile HD-2001P2A2 rezervasyon numarasıyla tatil aldım. Bugün genel müdürlük müşteri ilişkilerini, iptal için aradığımda ödediğim paranın içinden 2-3 gecelik kesinti yapılarak ödeme yapabileceklerini söylediler.  Gerekçe olarak salgını gösterdiler. Dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

HD-20038PYA numaralı (iptal güvence paketli) rezervasyonumu 05/03/2020 tarihinde yaptık. Üniversitede akademisyenim ve pandemi dolayısıyla öğretime iki hafta ara verilince gidişatı tahmin edemediğimizden 13/03/2020 tarihinde rezervasyonumuzu iptal ettik. Jolly Tur Uşak şube çalışanları 16/03/2020 ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Jolly Tur aracılığıyla 2019 yılı aralık ayında bir otele erken rezervasyon yaptırdım ve 4800 TL ödeme yaptım. Mart ayından itibaren işleyen süreçte hep kendi istedikleri oldu 40 gün öncesine kadar işlem yapmadılar. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmediler iptal güvencesi pandemiyi kapsamıyor diye b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

2019 kasım ayında yaptırmış olduğum HD-1911ltmh numaralı rezervasyonumu otel kaynaklı çeşitli sebeplerden ötürü birkaç gün önce iptal etme kararı aldım. Bu kararı Jolly ile de paylaştım. İptal sürecim bile bir hayli buhranlı olurken iptal gerçekleştirildikten sonra iade konusunda onlarca defa aramam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayı içinde bir tur paketi satın aldım. Pandemiden dolayı iptal oldu ve kupon oluşturuldu. Temmuz ayında kullanmak üzere bir rezervasyon yaptırdım ve kalan kuponumu uçak bileti olarak değerlendirmek istedim. Bakiye yetersiz olduğu için diğer kısmı karttan ödeme yapmaya çalıştık, fakat sistemsel ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 3 Yorum

Ocak ayında ayarladığım Samsun’da bulunan Jolly turizm şirketine ait Vetser Turizm isimli acentadan 11-19 Temmuz tarihleri arasında eşim ve 4 yaşındaki oğlumla gitmek üzere TA-2001-ZPC2 rezervasyon kodu ile otobüsle Orta Avrupa turu aldım. 11 Mart 2020 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Yalvar yakar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mart ayının başında Gaziantep acentesinde mayıs ayı için iptal güvence bedeli ödeyerek otel rezervasyonu yaptırdım. Ancak pandemiden dolayı nisan ayında iptal edilmesini ve para iadesini istedim. Hem acente hem merkez müşteri temsilcileri "biz para iadesi yapmıyoruz, sadece iptal yapıyoruz. İstiyors...Devamını oku

Jolly Tur'dan 07/03/2020 tarihinde kültür turu rezervasyonu yaptırdım. Pandemiden dolayı tur iptal oldu. Defalarca aramama kredi kartı ödememin iptal olmasını istememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Üstüne üslük 4 aydır ödeme yapıyorum daha da 5 ay ödeme var. Problemime çözüm bulunulmuyor. ...Devamını oku

24 Ağustos giriş 29 Ağustos çıkış Alan Xafira Deluxe Resort & SPA tatil rezervasyonumu mart ayından beri çağrı merkezi üstünden iptal güvencem olmama rağmen iptal edip ödemeyi alamıyorum. Defalarca görüşmeme rağmen satış yetkilisi b** hanım dan tutun çağrı merkezine kadar iptal edildiğine ait bir ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Jolly Tur'dan şubat ayında aldığımız tur pandemi sebebiyle yollar kapanıp iptal olunca haziran sonunda ödeme yapılacağı söylendi. Şu anda telefonla ya da mail yoluyla cevap dahi alamıyorum. Hiçbir şekilde dönüş de yapılmıyor. M**** hanım ilgileniyordu kendisine mail attım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.01.2020 tarihinde Jolly Tur’dan yurt dışı tur satın aldım. Ancak pandemi nedeniyle turumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Ücret iadesi talebi yaptık. Jolly Tur bize paramızı haziran sonuna kadar alabileceğimizi söyledi ancak söz verdikleri tarihi 1 hafta geçmesine rağmen hala ödeme için bir tarih v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Jolly Tur 04.3.2020 HD2003HPD6 aldığım tatil rezervasyon iptali haziranda isleme gecicekti üst düzey yetkili müşteri ilişkilerine ulaşmak için aradım 40dk bekledim kesinlikle bağlanamadım. Bu konu hakkında muhatap olabileceğim yetkili birini arıyorum iptalimin bir an önce gerçekleştirmelerini istiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim ile birlikte 29 Mayıs çıkışlı almış olduğumuz Karadeniz turu pandemi sebebi ile Jolly Tur tarafından nisan ayında iptal edilmiş olup geri ödemelerin 40 gün süreciğini belirtmelerine rağmen 40 günün sonunda bir geri ödeme alamadığımızda tekrardan iletişime geçtiğimizde. Hala net bir cevap alamam...Devamını oku

  • - Görüntüleme