to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'da Ödeme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Rezervasyon Mağduriyeti
Jolly Tur adlı turizm acentesinden Mayıs ayında rezervasyon yaptırdım. Ödemenin yarısını rezervasyon anında yaptım, kalan kısmı için ise 22-25 Haziran tarihleri arasında kartımdan provizyon alınacağı, alınamaması halinde rezervasyonun iptal edileceği söylendi. 22 Haziran'da provizyon alınamadı. Aynı gün limitimi müsait hale getirdim, aradan 3 gün geçti ve provizyon alınmadı. 25 Haziran sabahı saat 09.00 itibarıyla kendilerine ulaşıp ödemeyi defalarca yapmaya çalıştım. İki farklı telefon numarasını toplamda 30 kez aradım, sadece iki aramamda birilerine ulaşabildim. Onlar da ilgili birime yönlendireceklerini ve bu birim tarafından hemen aranacağımı söylediler; ancak kimse aramadı. Firmada ödeme yapabilmem için yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. Muhtemelen rezervasyonumun iptal edilmesini sağlamaya çalışıyorlar ve daha yüksek fiyatla başkalarına satacaklar. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir tatil acentesine daha önce denk gelmemiştim.
Kesinlikle katılıyorum. Jolly Tur Küçükesat şubesinden 2025 mayıs ayı için almış olduğumuz Orta Avrupa turuna, turun bize almış olduğu hatalı vize yüzünden katılamadık. Esenboğa'dan geri döndük, uçağa alınmadık. Almanya başlangıçlı tur için, daha kolay olur diye Çekya'dan vize almış olmalarıydı bu hatanın sebebi. Yıllardır (sözde) profesyonel hizmet verdiğini iddia eden ve "müşteri değil misafirlerimiz" ibaresini kullanan şirket, hatasını kabul etmesine rağmen tur bedelimizi ödememekte ve dosyanız kapandı demektedir. Kısacası, sorun yaşadığınızda bırakın müşteri olmayı, sokaktan geçen A**bey bile değilsiniz bu insanlar için. Sinirleriniz yıpranıyor, sürekli aramak zorunda kalıyor, mesaj üstüne mesaj atıyorsunuz ama duvar gibiler. Destekle