to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur müşteri memnuniyetsizliği
16 Temmuz 2025 tarihinde, 17 Temmuz girişli otel satın aldım. Otel ücreti kredi kartımdan çekildiği halde, voucher gelmeyince teyit amaçlı Jolly Tur'u aradım. Uzun bir uğraştan sonra ulaşabildim. Ulaştığımda saat sabah 09.50 idi. Durumumu anlattım. 'Kontrol edelim, alınmadıysa ödemenizi iptal edelim, yeniden satış yapalım' denildi. Öğlen 12:30 gibi kimse dönmeyince ben tekrar aradım, aynı şeyleri tekrar anlattım ve şu an otelde aile odası dışında müsaitlik kalmadığını, alınıp alınmadığı bilgisini istedim. Yaklaşık 14:00 gibi Jolly Tur tarafından aranıp, paramın iade edildiği bilgisi verildi. Oda sorunum çözülmedi. Müşteri olarak öneri sundum: Madem sistemsel problem oldu, o zaman bana eş değer fiyatta benzer otel imkânı sağlayın dedim, bunu da yapmadılar. Sistemlerinizde hata olabilir ama bunun sorumluluğu size aitti. Ben başka bir acentadan o hizmeti sabah satın alabilecekken, oda alınıp alınmadığımı Jolly Tur keşfedinceye kadar kalan son iki oda satıldı ve müşteriyi memnun etme adına hiçbir şey yapılmadı. 'Parayı iade ettik' deyip olayı çözdüler. Bir acente bu kadar sorumsuz olamaz. Kendim asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Buradan da herkese Jolly Tur'un sıfır müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalıştıklarını bildiriyorum. Alışveriş yapıp yapmamak size kalmış.
29 Temmuz 2025 tarihinde Jolly üzerinden yaptığım otel rezervasyonuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tatil günü otele giriş yapmak üzere vardığımda, otelde yer olmadığı için rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik otele ulaşmak için 250 km yol gittim. Daha sonra bize bir otel ayarl...
Jolly Tur dolu oteli sattıktan sonra başka bir oteli -ki benim aldığım yarım pansiyon idi- bir tık iyi diye oda kahvaltı size aynı fiyattan veririz diye teklif ettiler. Belirttikleri oteli bildiğimi, sevmediğimi ve rezervasyonumu bu nedenle komple iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonla müşteri ...
Jolly Tur tam bir fiyasko. Otel rezervasyonumuzu yaptırdık, sözleşme imzalandı 9 ay taksitle ödeme sağlandı. Fakat 5 saat sonra otel kabul etmedi boş oda yok, iptal edebilirsiniz diye tekrar arandık. Oteli arıyoruz biz acenteye odanın olmadığını bildirmiştik olmayan odayı neden satıyorlar acentenizl...
17.05.2025 18:35'te Jolly Tur'dan aldığım 2 gecelik tatil için ödeme yaptıktan sonra, ödeme ekranında hata yazısı çıktı fakat ödeme hesabımdan çekildi. Jolly Tur'u arayıp konuyu detaylı olarak anlattığımda, bana yardımcı olan müşteri hizmetleri görevlisi herhangi bir rezervasyonumun olmadığını ve mu...
Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak 6 Ağustos gecesi için Didim'de bir otele rezervasyon yaptırdım. 2 saat sonra otele gittiğimde oda olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım; fakat yeni rezervasyonu 2 saniye içerisinde açan Jolly Tur, sorun olunca telefonlara cevap vermiyor. Bizimle a...
Yorumlar