Kazandığım Bonus Puanlar Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2 yıldır Jolly Tur aracılığıyla otel rezervasyonlarımı yapıyorum. 07.07.2025 - 13.07.2025 tarihleri arasında Club Hotel Barbarossa Kaş için yaptığım, HC-250578HE kodlu rezervasyonumda Garanti Bonus Card kampanyası kapsamında gerekli tüm şartları yerine getirdim. Ancak hak ettiğim 5.000 veya 7.500 Bonus puan tarafıma yüklenmedi.

Bu konuda hem Jolly Tur hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat iki taraf da sorumluluk almayarak sorunu çözmedi. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile 56.626,30 TL olarak gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Jolly Tur’dan beklentim, hak ettiğim Bonus puanlarımın bir an önce hesabıma yüklenmesidir.