Joly Tur’un Yanıltıcı Balkan Turu Ve Sağlık Riski Nedeniyle İade Talebi

Joly Tur’dan 13-20 Eylül 2026 tarihleri için satın aldığımız Balkanlar turuna iki kişi seyahat sigortası ile birlikte toplam 85.000 TL ödedik. Satış sırasında telefonda bize, tur kapsamında birçok şehir ve ülke göreceğimiz, programdaki yerler için ekstra bir ücret ödemeyeceğimiz ve tur içeriğinin oldukça dolu olduğu söylendi. Ancak tura katıldığımızda anlatılanla yaşadıklarımızın birbiriyle örtüşmediğini gördük.

Programda adı geçen bazı şehirlerden sadece otobüsle geçtik ya da sadece konaklama yapıp şehirle ve gezilecek yerlerle ilgili anlamlı bir zaman ayrılmadı. Tur, çok sayıda şehir ve ülke ismiyle adeta şişirilmiş, fakat içerik olarak oldukça boş kalmış durumdaydı. Bana göre asla ekstra sayılmaması gereken Bosna’daki Vrelo Parkı gibi yerler ekstra kapsamına alınarak, rehber tarafından birkaç yer için iki kişi 110 Euro ek ücret talep edildi ve bu ücretleri ödemek zorunda kaldık.

Tur programının akışı da insan sağlığına uygun değildi. Her sabah çok erken saatte kalkıp akşam 9 civarı otelde konakladığımız, yeterince dinlenemeden aynı tempoya tekrar başladığımız bir düzenle ilerledi. Verilen serbest zamanlar da o kadar kısaydı ki, kişi tuvalet ihtiyacını mı gidersin, biraz alışveriş mi yapsın, yoksa bulunduğu tarihi yerin fotoğrafını mı çeksin karar veremeyecek kadar yetersiz kaldı. Gidilen otellerde ise sunulan menüler hem yetersiz hem de beklentinin oldukça altındaydı.

Tur boyunca uzun ve yorucu otobüs yolculukları ile aracın içindeki klima nedeniyle vücudumuz bu tempoya dayanamadı ve soğuk algınlığı belirtileriyle rahatsızlandık. Eczaneden soğuk algınlığı ilaçları almak zorunda kaldık ve turun beşinci gününden sonra programa katılamadık. Beşinci gün dahil olmak üzere altıncı gün, cumartesi günü, kendi imkanlarımızla 256 Euro ödeyerek bilet aldık ve ülkemize geri dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu nedenlerle, 6 Ağustos’ta satın aldığım ve rezervasyon numarası TA-260886K6 olan bu turun, ödediğimiz 85.000 TL bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Şikayetimin Joly Tur nezdinde kayda alınmasını, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile sağlığa uygun olmayan tur akışı nedeniyle ödediğim tur bedelinin bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve satış aşamasında verilen bilgilerin, özellikle ekstra ödemeler ve şehir/aktivite içerikleri konusunda daha şeffaf ve gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer turların program içeriklerinin katılımcıları aldatmayacak şekilde düzenlenmesini ve tur akışının katılımcıların sağlığını ve dinlenme ihtiyacını gözeterek planlanmasını istiyorum.