Joly Tur Yanıltıcı Fiyatlandırması Nedeniyle 4.500 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Joly Tur’un internet sitesi üzerinden 27 Temmuz – 29 Temmuz tarihleri için NG Afyon Wellness & Convention oteline rezervasyon yaptırdım. Tüm tatil sitelerinde olduğu gibi aramayı iki yetişkin olarak yaptım ve diğer sitelerde çıkan fiyatlarla kıyaslama yaptığımda Joly Tur’un belirgin şekilde daha ucuz olduğunu gördüm. Diğer sitelerde iki yetişkin fiyatı verilirken sadece Joly Tur’da bu şekilde bir fiyat farkı çıkıyordu, birkaç kez sayfayı yenileyip tekrar tekrar iki kişi seçerek kontrol etmeme rağmen bunun tek kişilik fiyat olduğunu fark edemedim.

Siteye ilk kez giriş yapıp üye olduğum için verilen indirim kuponunu da kullandığımı zannediyordum, ancak o da gerçekte çalışmadı. Ben diğer sitelere göre ucuz gördüğüm için kuponun sistem tarafından kabul edilmediğini düşündüm ve sonuçta ödememi tamamladım. Ödeme sonrası tarafıma gelen onay mesajını da iki kişilik rezervasyon yaptırdığımdan emin olduğum için sorgulamadım.

Otele eşimle gittiğimizde resepsiyonda rezervasyonun tek kişilik göründüğü, sistemde sadece benim adımın yer aldığı söylendi. Hemen Joly Tur hattını aradım, bana da aynı şekilde tek kişilik rezervasyon yaptırdığımı ve bunun iptal edilemeyeceğini ilettiler. Telefonda ilk kez bu şekilde online rezervasyon yaptığımı, kendi bilgilerimi girip ödediğim için eşimin bilgilerinin otel sistemine ayrıca iletileceğini düşündüğümü anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak otelde ikinci kişi için kartla 4.500 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Joly Tur’un internet sitesinde fiyatların başlangıçta iki kişilikmiş gibi algılanmasına yol açan bu yapının, insanların dalgınlığından veya anlık dikkatsizliğinden faydalanan bir sistem kurnazlığı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca indirim kuponu vaadinin de fiilen kullanılabilir olmaması güvenimi tamamen sarsmıştır. Ödediğim ek 4.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemde iki kişi seçilmesine rağmen tek kişilik fiyat gösterilmesine yol açan bu yanıltıcı yapı için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.