Jolly Tur Turunda Uçuş Saati Değişikliği, Otel Kalitesi Düşüşü Ve İptal Edilen Turlar

Eşim ve arkadaşları Jolly Tur üzerinden 18 Ekim kalkışlı, “İzmir Hareket Baştan Başa Balkanlar – Öğlen Gidiş – Pegasus Hava Yolları ile 7 Gece İzmir Hareket” isimli tura katılmıştır. Tur, 18–25 Ekim 2026 tarihleri arasında gerçekleşmiştir. Satın alınan programda uçuşun 18 Ekim’de öğlen saatlerinde olacağı belirtilmişken, uçuş 19 Ekim saat 00:40’a alınmış ve bu durum programın taahhüt edilen şekilde başlamamasına neden olmuştur.

Ayrıca satışta ve tur programında belirtilen konaklama otelleri, uçuş saati değişikliği gerekçe gösterilerek turun başlangıcında tek taraflı şekilde değiştirilmiş, katılımcılar daha düşük standartlı otellere yerleştirilmiştir. Satın alınan turda özellikle tercih edilen konaklama otellerinden ve kalite seviyesinden bu şekilde ödün verilmesi, tarafımızca kabul edilebilir bir durum değildir.

Buna ek olarak, tur programında yer alan Tirana ve Priştine turları da vadedildiği halde gerçekleştirilmemiştir. Tirana turunun güvenlik gerekçesiyle iptal edildiği ifade edilmiş olsa da, programda yer alan bu turların yapılmamasına rağmen herhangi bir ücret iadesi veya telafi sağlanmamıştır. Priştine turunun da yapılmaması, satın alınan turun içeriğinin daralmasına ve turdan aldığımız memnuniyetin ciddi şekilde düşmesine yol açmıştır.

Hem uçuş saatinin değiştirilmesi hem de konaklama otellerinin ve programdaki turların taahhüt edilenden farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Jolly Tur’un, gerçekleştirmediği Tirana ve Priştine turları ile taahhüt edilenden düşük standartlı konaklamalar için tarafımıza kısmi ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu turla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.