Jolly Tur Paketi Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Jolly Tur üzerinden 29 Ekim – 1 Kasım tarihleri için Jolly Tur Kıbrıs paketini satın aldım. Ödemesini 2 gün önce kredi kartımla toplam 69.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında hem Jolly tarafından “Jollytur.com Rezervasyon Onay Maili – Rezervasyon Numarası: CY-2604YN52” ile rezervasyon bilgilerim gönderildi, hem de Ajet tarafından rezervasyonun tamamlandığına dair bilgilendirme aldım.

Tüm bu onaylara rağmen, havayolu şirketi ile tur şirketi arasındaki bir sorun gerekçe gösterilerek tur paketimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Yeni uçak bileti için benden ek fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Hem onaylı rezervasyonlarım varken bu şekilde tek taraflı iptal yapılmasını hem de ek ücret talep edilmesini Jolly Tur’un yarattığı ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum ve asla kabul etmiyorum.

Süreç şu anda hâlâ devam ediyor; ancak bu aşamaya kadar yaşadığım iletişim ve deneyim bile benim için tam bir pişmanlık oldu. Onaylanmış rezervasyonlarımın koşulları korunarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.