Jolly Tur’un Saygısız Transferi Ve Kırılan Valiz İçin Tazminat Talebi

Jolly Tur’dan Yunus Emre T**** adına TF-2604P23E numaralı rezervasyon ile yaklaşık 180.000 TL bedelle Kıbrıs tatili satın aldım. 26.08.2026 tarihinde dönüş transferinde yaşadıklarım hem hizmet kalitesi hem de zararımın karşılanmaması açısından kabul edilemez düzeydeydi.

Kıbrıs’taki otelden havalimanına transfer için Jolly Tur’un ayarladığı, yazın ortasında kliması dahi düzgün çalışmayan, köy otobüsünü andıran konfordan uzak bir araçla yolculuk yaptık. Havalimanına vardığımızda sıfır aldığım, yaklaşık 4.000 TL bedelli kırmızı valizimi araçtan teslim alırken sap kısmının kırıldığını ve parçalarının üzerinde olduğunu gördüm, durumu anında görevliye ilettim.

Valizimi araca yerleştiren, şoför görünümlü ancak belli ki bagaj yüklemeyi bilmeyen kişi karşısındaki yolcuya yakışmayacak şekilde “banane” diyerek arkasını dönüp gitti. Bu saygısız ve umursamaz tavır sonrası Jolly Tur’a derhal şikayet kaydı açtım. Jolly Tur, şoföre sormuş ve şoför de “valiz zaten kırıktı” şeklinde beyanda bulunmuş. Bunun üzerine Jolly Tur tarafıma sadece “yapacak bir şey yok” cevabını iletti.

Araç başında yüzüme “banane” deyip sırtını dönebilen bir kişinin beyanını esas alıp, müşterisinin beyanını yok sayan bir tur şirketiyle karşı karşıya kalmak son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Sıfır aldığım valizim bu transfer sırasında kırılmış olmasına rağmen zararım karşılanmamış, süreç boyunca da sorumluluk almaktan kaçan bir tutum sergilenmiştir.

Kırılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki saygısız tutum nedeniyle de Jolly Tur’un müşteriden yana bir yaklaşım sergileyerek gerekeni yapmasını talep ediyorum.