to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’dan İptal Ve İade Sözüne Rağmen İki Gün Ücreti Kesilmesi
Jolly Tur üzerinden Roseira Beach otele 5 Temmuz 2026 giriş, 9 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 günlük bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 32.520 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim.
Otele giriş yaptıktan yaklaşık üç saat sonra, otelden ayrılmak istediğimi Jolly Tur’a ilettim. Bu durumda iade alıp alamayacağımı veya rezervasyonumu tamamen iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum. Bana “Evet, iptal edebiliriz, bir şikayet kaydı oluşturup en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde olumlu yanıt verildi. Aynı günün sonunda, gece saat 22.00 civarında otelden çıkabileceğim ve rezervasyonumu iptal edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. O saatte servis olmadığı için ancak ertesi gün çıkış yapabileceğimizi söyledik, Jolly Tur da bunu resepsiyona ileteceğini ve sabah çıkış yapabileceğimizi belirtti.
Sonuç olarak otelde sadece bir gece kaldık ve ikinci gün öğle saatlerinde otelden çıkış yaptık. Buna rağmen Jolly Tur, otelin iki günlük ücreti kestiğini belirterek iade işlemini gerçekleştirmiyor. İlk görüşmemizde iptalin ve iadenin yapılabileceği söylenmesine karşın sonrasında iki günlük ücret kesintisiyle karşılaşmam, kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Başta tarafıma verilen “rezervasyon iptali ve iade” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, yalnızca gerçekten konakladığımız süre kadar ücret alınmasını ve kalan tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden Roseira Beach otele 5 Temmuz 2026 giriş, 9 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 günlük bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 32.520 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim.
Otele giriş yaptıktan yaklaşık üç saat sonra, çeşitli nedenlerle otelden ayrılmak istediğimi Jolly Tur’a ilettim. Bu durumda iade alıp alamayacağımı veya rezervasyonumu tamamen iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum. Bana “Evet, iptal edebiliriz, bir şikayet kaydı oluşturup en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde olumlu yanıt verildi. Aynı günün sonunda, gece saat 22.00 civarında otelden çıkabileceğim ve rezervasyonumu iptal edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. O saatte servis olmadığı için ancak ertesi gün çıkış yapabileceğimizi belirttik, Jolly Tur da bunu resepsiyona ileteceğini ve sabah çıkış yapabileceğimizi söyledi.
Sonuç olarak otelde fiilen sadece bir gece kaldık ve ikinci gün öğle saatlerinde otelden çıkış yaptık. Buna rağmen Jolly Tur, otelin iki günlük ücreti kestiğini belirterek iade işlemini gerçekleştirmiyor. İlk görüşmemizde iptalin ve iadenin yapılabileceği açıkça söylenmesine karşın sonrasında iki günlük ücret kesintisiyle karşılaşmam, kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Ben otele girişten yaklaşık üç saat sonra Jolly Tur’dan gelecek yanıtı beklemeye geçtiğim ve bu süreçte günüm tamamen aksadığı, ayrıca geç dönüş yapmaları nedeniyle o gece otelde kalmak zorunda bırakıldığımı düşündüğüm için, yalnızca konakladığım günün değil, rezervasyon kapsamında ödediğim 32.520 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
