Jolly Tur’dan Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Jolly Tur üzerinden Bursa Çekirge’deki Ramada Wyndham Termal Otel’e 5 Mart Perşembe günü için yaklaşık 14.000 TL tutarında yarım pansiyon bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bize yemek ve kahvaltı olacağı söylendi; ancak akşam yemeğinin tabldot ve oldukça sınırlı bir sistemle verileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Durumu fark edip bilgi almak için aradığımızda ise hem açıklayıcı bir bilgi verilmedi, hem de son derece ters, kayıtsız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Sorunumuz çözülmeden, yardımcı olmak yerine adeta konu kapatılmaya çalışılarak telefon görüşmesi sonlandırıldı.

Hem verilen eksik/yanlış bilgilendirme hem de müşteri ile iletişimdeki bu saygısız tavır nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Jolly Tur’un bu rezervasyon için ödediğim ücretin iade ya da anlamlı bir indirim/telafi sağlamasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.