to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden “Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu 6 Gece Otel (1 Gece Batum) Konaklamalı Ankara Çıkışlı 20 Haziran Cumartesi - 26 Haziran Cuma” turunu 45.298,80 TL bedelle T. C.-26054PTP rezervasyon numarasıyla satın aldım. Satın alma esnasında taksit sayısını yanlışlıkla 9 taksit olarak seçmişim; aslında 6 taksit yapmak istiyorum.
Bu nedenle mevcut satın almanın iptal edilmesini ve ardından aynı turu bu kez 6 taksit ile yeniden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ancak satış dışındaki işlemler için mutlaka telefonla aramamız gerektiği belirtilmesine rağmen, dünden beri defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Buna karşın, web siteleri üzerinden herhangi bir seyahati satın alma aşamasına kadar getirip işlemi tamamlamadan kapattığımda, “İşleminiz yarım kalmış, telefondan yardımcı olalım” diyerek defalarca arandığımı tecrübe ettim.
Müşteriye satış yapacakları zaman sürekli arayan, fakat müşteri bir sorun yaşadığında telefona bile çıkmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Mobil uygulamaları da son derece sorunlu, son derece hantal; sayfalar açılmıyor, sık sık uygulamadan atıyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapmak neredeyse imkansız hale geliyor.
İlgili tur için mevcut 9 taksitli satışımın iptal edilmesini ve ek bir mağduriyet yaşamadan aynı turu 6 taksit ile yeniden satın alabilmem için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Jolly Tur’dan 01.11.2025 tarihinde iki parça halinde toplam 41.000 TL tutarında banka havalesi ile Balkanlar Turu satın aldım. Ancak turumuza 21 gün kala, yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Alternatif olarak önerilen diğer turların da kesin kalkış gara...
Jolly Tur firmasından Temmuz ayı için yaptırdığım tatil rezervasyonunda, müşteri temsilcisiyle görüşerek ödemenin 6 taksit olarak kredi kartımdan çekilmesi konusunda mutabık kaldık. Ancak temsilcinin hatasıyla, tatil tutarı tek seferde kredi kartımdan çekilmiş. Kredi kartı ekstrem geldiğinde bu duru...
22 Nisan 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden toplam 14.852 TL tutarında, kredi kartı ile bir tatil satın aldım. Tatili yanlış satın aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde işlemi iptal ettirdim. Satın alım ve iptal aynı tarihte olmasına rağmen, iade süresinin en fazla 14 gün olacağı söylenmesine k...
Yorumlar