Jolly Tur’da Telefon Desteği Olmadan Taksit Değişikliği İsteği Cevapsız Kalıyor

20.05.2026 tarihinde Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden “Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu 6 Gece Otel (1 Gece Batum) Konaklamalı Ankara Çıkışlı 20 Haziran Cumartesi - 26 Haziran Cuma” turunu 45.298,80 TL bedelle T. C.-26054PTP rezervasyon numarasıyla satın aldım. Satın alma esnasında taksit sayısını yanlışlıkla 9 taksit olarak seçmişim; aslında 6 taksit yapmak istiyorum.

Bu nedenle mevcut satın almanın iptal edilmesini ve ardından aynı turu bu kez 6 taksit ile yeniden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ancak satış dışındaki işlemler için mutlaka telefonla aramamız gerektiği belirtilmesine rağmen, dünden beri defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Buna karşın, web siteleri üzerinden herhangi bir seyahati satın alma aşamasına kadar getirip işlemi tamamlamadan kapattığımda, “İşleminiz yarım kalmış, telefondan yardımcı olalım” diyerek defalarca arandığımı tecrübe ettim.

Müşteriye satış yapacakları zaman sürekli arayan, fakat müşteri bir sorun yaşadığında telefona bile çıkmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Mobil uygulamaları da son derece sorunlu, son derece hantal; sayfalar açılmıyor, sık sık uygulamadan atıyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapmak neredeyse imkansız hale geliyor.

İlgili tur için mevcut 9 taksitli satışımın iptal edilmesini ve ek bir mağduriyet yaşamadan aynı turu 6 taksit ile yeniden satın alabilmem için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.