Jolly Tur’da Rehbersiz Tur Ve Belgesiz 150 Euro Ücret İadesi Talebi

5–11 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur’un Almanya Fransa Benelux Comfort paket turuna katıldım. İlk yurt dışı tur deneyimimiz olmasına rağmen, yaşadıklarımız hem hizmet kalitesi hem de profesyonellik açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Tur rehberi bazı şehirlerde bizi bir noktaya bırakıp yaklaşık 7 saat gibi çok uzun bir süre boyunca tamamen serbest bıraktı. Hiç bilmediğimiz yerlerde yönlendirme talep ettiğimizde, rehber “Ne sorarsanız ChatGPT’ye sorun, o sizi yönlendirir” diyerek sorularımıza cevap vermekten kaçındı. Bu yaklaşımın bir tur rehberliği hizmetiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.

Konakladığımız oteller de anlatılan ve beklediğimiz standartların çok altındaydı. Otellerin çoğunda minibar bile yoktu ve tamamına yakını şehrin oldukça dışında yer alıyordu. Akşam saat yedi gibi otele bırakılıyor, otelin konumundan dolayı çevrede yapılabilecek hiçbir aktivite kalmıyordu. Bu durum tur programının doluluğu ve şehir deneyimi açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca tur sırasında otobüs içinde, herhangi bir fatura kesilmeden ve makbuz verilmeden, kişi başı 150 Euro toplandı. Bu ücretin müze ve ören yerleri girişleri için olduğu söylendi ancak bizi doğru düzgün bir müze veya ören yeri gezisine götürmediler. Jolly Tur’u arayıp durumu söylediğimizde de sadece panoramik olarak gezdirildiğimizi ifade ettiler. Ne yazık ki bu açıklama da yaşadığımız mağduriyeti gidermedi.

İlk kez Jolly Tur ile seyahat ettik ve bu deneyimimiz çok kötü geçti. Bir daha Jolly Tur ile hiçbir tura katılmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Özellikle otobüste, belgesiz şekilde kişi başı alınan 150 Euro’luk tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız hizmet yetersizliğinin ve ek tahsilatın Jolly Tur tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.