Benelux Turu'nda Eksik Program, Saygısız Rehber Ve Yetersiz İade

5-13 Temmuz tarihleri arasında Benelux Turu’na katıldık. Turun 6. günü Paris’teydik. Listede yazılı birçok yere götürülmedik. Rehber, “Sürpriz yapıyorum” diyerek Notre Dame gibi aslında listede olan yerleri sanki ekstraymış gibi sundu. Akşam Paris’ten gece hareket ettik. Bu bizim değil, rehberin planlamasıydı. Şoför bu yüzden ertesi gün 12:00’de yola çıkabileceğini söyledi. Oysa saat 09:00’da hareket etmemiz gerekiyordu. Sabah otelde boş bekledik, 12:20’de yola çıktık. Metz’e ulaştığımızda saat 17:00 olmuştu. Bize yalnızca 1,5 saat verildi. Şehir hızlıca geçildi. Otelin Metz merkeze 5 dakika uzaklıkta olduğunu oraya gelince öğrendik. Madem bu kadar yakındı, neden daha fazla süre verilmedi?

Daha da rahatsız edici olan, rehberin saygısız ve üslupsuz tavrıydı. Sakin konuşmamıza rağmen “Kime şikâyet ederseniz edin” gibi cümlelerle bizi küçümsedi. “Lüksemburg’a götürmeyeceğim, inisiyatif aldım” dedi. Paris’te yaşanan aksaklıkları anlatırken kendi tur şirketini övüp Jolly Tur’u kötüledi. “Benimle gelseniz böyle olmazdı, ben 10 Euro için şunları yapmam” gibi sözlerle durmadan kendi şirketinin reklamını yaptı. Otelde konuşalım dedi, ancak yine ortadan kayboldu. Üslubu çok kırıcıydı, kimseye sorumluluk almadı. “Ben 30 yıllık rehberim, bana bir şey öğretemezsiniz” gibi kibirli ifadeler kullandı.

Colmar turu için kişi başı 35 Euro ödedik. Rehber, zaman kalmadığını söyleyip iptal etmeye çalıştı. Biraz yürüdük, ama tam anlamıyla tur yapılmadı. Buna rağmen rehber, “tur yapıldı” diye bilgi verdi. Son gün Jolly Tur’la iletişime geçtiğimizde, rehberin görevine son verildiğini öğrendik. Ancak en azından Colmar turunun ücretinin iadesini talep etmemize rağmen, sadece 20 Euro iade teklif edildi.

Ayrıca telefonda görüştüğümüz Jolly Tur yetkilisi M*** Hanım oldukça sert ve üstten konuştu. “Şikâyet ederseniz edin” tarzında yaklaşımları Jolly Tur’a hiç yakışmadı. Avrupa’ya gitmek için para biriktirip, hayal kırıklığı ve saygısızlıkla karşılaşmak biz dahil 36 kişiyi mağdur etti. Başka grupların da benzer sorunlar yaşadığını duyduk. Bu nedenle sadece buraya değil, CİMER ve yasal yollara da başvuracağımızı bildiriyoruz. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu şikâyeti iletiyoruz.