Turda Müze Ve Şehir Vergisi İçin Alınan 300 Euro İadesi Talebi

Jolly Tur’dan 5 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri arasında Almanya‑Benelüks yurt dışı tur paketi satın aldık. Turumuz Adana Çukurova Havalimanı’ndan başlayıp Almanya Düsseldorf Havalimanı’na iniş şeklinde gerçekleşti. Tur sırasında rehber, müze ve ören yeri girişleri için kişi başı 150 Euro olmak üzere benden ve eşimden toplam 300 Euro nakit para topladı. Bu ödeme için herhangi bir fatura ya da belge verilmedi ve bunun zorunlu olduğu, programdaki müze ve ören yerleri için kullanılacağı söylendi.

Tur boyunca vaat edilen müze ve ören yerlerinin hiçbirine fiilen girmedik; sadece panoramik olarak gösterildik. Özellikle Eyfel'in ikinci katına çıkılacağı belirtilmesine rağmen bu da yapılmadı; asansör bileti aldığını söyleyip merdiven bileti alınmış ve turda hamile, yaşlı ve kalp hastası olan yolcular bu durumdan ciddi şekilde zorlandı. Ayrıca şehir vergisi adı altında da para alındı; ancak gittiğimiz ülkelerde bu vergilerin ödenmediğini öğrendik. Rehbere bu durumu tur sırasında ilettiğimizde herhangi bir cevap alamadık.

Türkiye’ye döner dönmez Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak tur rehberinde bir sıkıntı olmadığı, bizi panoramik olarak gezdirdikleri gerekçesiyle herhangi bir ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Oysa bizden ekstra toplanan 300 Euro’nun karşılığında ne müze/ören yeri girişleri sağlandı ne de söz verildiği gibi hizmet sunuldu.

Bu nedenle, tur sırasında müze ve ören yeri girişleri ile şehir vergisi adı altında rehber tarafından nakit olarak tahsil edilen toplam 300 Euro’nun tarafıma iadesini, ayrıca bu rehber ve turla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.