to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur'dan annem ve babam için aldığım otel rezervasyonunu ailevi (özel) bir sebepten dolayı iptal etmek istedim. Üstelik ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen, hâlâ kendilerinden dönüş alamıyorum! Şu an kendi numaramdan aradığımda dakikalarca (ben 10 dakika bekleyebildim) hatta bekletip açmıyorlar. Arkadaşımın numarasından aradığımda ise hemen telefon açılıyor! Kendilerinin iddiası ise, saat 14.00'te son bulan ücretsiz iade talebinde ben kendileriyle konuşurken geçen saatin zaten 14.00 civarı olduğu; bu nedenle inceleyip dönüş yapacaklarını iletmiş olmaları. Ama bugün 3. gün, hâlâ arayan soran yok :(
Ekteki görselde de kendilerini 14.00 öncesi defalarca aradığımı ve rezervasyon iptal bölümünün yoğun olmasından dolayı geri dönüş yapacaklarını, ancak satış birimine bağlanarak öğrenebildim. Hem aradığım süre zarfında telefona cevap verilmiyor, hem de müşteriyi mağdur ederek zamanın geçtiğini ve inceleyeceklerini söylüyorlar. Bu süreç olumlu sonuçlanmazsa bir daha Jolly Tur ile kesinlikle çalışmayacağım ve siz de iki defa düşünmelisiniz!
Jolly Tur rezervasyon iptalinin yapılamaması saçmalığı! Bundan 6 ay önce bu tur şirketinden bir otel için 5 günlük bir tatil aldım ve ödemesini yaptım. Ancak tatile 10 gün kala babamın ameliyat olması ve hastanede kalmasından dolayı tatile gidemeyeceğimi bildirdim. Bana başka bir zamana almayı tekli...
Jolly Tur dolu oteli sattıktan sonra başka bir oteli -ki benim aldığım yarım pansiyon idi- bir tık iyi diye oda kahvaltı size aynı fiyattan veririz diye teklif ettiler. Belirttikleri oteli bildiğimi, sevmediğimi ve rezervasyonumu bu nedenle komple iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonla müşteri ...
Jolly Tur firmasından erken rezervasyon dan almış olduğum oteli 1 Martta iptal için Jolly Tur firmasını aradım ve iptal ettirdim. Ancak bugün 12 Mart hala ödeme bankaya düşmemiş gözüküyor. Jolly turu aradığımda biz iptal ettik diyorlar bankaya soruyorum bize gelmediğini söylüyor. Talep oluşturdum ba...
Jolly Tur pişmanlık! Üç aile tatil için rezervasyon yaptırdık. Ödemesini yaptık. İzinlerimizi ve planlamamızı ona göre ayarladık. Buraya kadar her şey normal. Sonra bize telefon açılıp, efendim o tarihlerde otelde yer yok, rezervasyonun tarihini değiştireceğiz ya da iptal edeceğiz, başka seçenek yok...
Mart ayında Jolly turdan erken rezervasyon adı altında 2 kişilik tur satın aldım. Turun kalkışına 1 hafta kala beni 1 kez arayıp sonrasında aradık ulaşamadık şeklinde mail iletildi. Tur iptal olduysa ulaşana kadar arayın ya da mail atarken ulaşamadık değil de tur iptal oldu bu sebeple aradık yazın. ...
Yorumlar