Jolly Tur’da İptal Güvence Paketi Kapsamında Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden 09.07.2026 tarihinde Lonicera Premium Hotel Alanya için rezervasyon yaptırdım ve ayrıca sigorta da satın aldım. Bu sigortayı, özellikle iptal ve tarih değişikliği durumunda haklarımın korunması için tercih ettim.

Bugün tarih değişikliği talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri tarafından benden yaklaşık 3.857 TL fiyat farkı isteneceği söylendi. Oysa otelin fiyatlarında herhangi bir değişiklik olmadığını görüyorum. Buna rağmen ek ücret talep edilmesi, özellikle sigorta yaptırmış olmama karşın, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Jolly Tur’un “Tatil Planınızda Değişiklik Mi Oldu? Sorun Değil, Çünkü Jolly’nin Fırsat Kampanyası İptal Güvence Paketi ile Değişiklik ve İptal Haklarınız Güvende” ifadeleriyle tanıttığı iptal güvence paketine güvenerek işlem yaptım. Ancak şu an yaşadığım durumda bu güvencenin pratikte işlemediğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İptal güvence paketi kapsamına uygun şekilde, otel fiyatında artış olmamasına rağmen benden talep edilen ek ücretin alınmamasını ve rezervasyon tarih değişikliğimin ek bir ücret çıkarılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.