Jolly Tur'dan Tek Gece Tarih Değişikliği İçin 20 Bin TL Ek Ücret Talebi

Jolly Tur’dan kasım ayında 03.08.2026‑07.08.2026 tarihleri için 4 gece otel rezervasyonu yaptırdık. Ancak kızımızın okul başvuru tarihinin o tarihe denk geldiğini öğrendik ve bireysel olarak doğrudan okul müdürlüğüne gitmemiz gerektiği için sadece bir gece geri çekmek istedik. Bunun için Jolly Tur’u aradık; bunu yapabileceklerini, otelin o tarihte de müsait olduğunu, ancak güncel fiyattan olabileceğini söyleyerek 20 000 TL fark istediler. Şükür ki sigortamız var; son 3 güne kadar iptal hakkımız bulunuyor. Zaten önce sigortayı kontrol ettiler, “olmasa da olmuyor” diyeceklerdi, muhtemelen doğrudan. Ben haziran ayında olan bir rezervasyonu ağustos ayına çekmek istemedim. Gitmediğim otelin parasını zaten peşin ödedim. Aylar önce parasını ödediğim otelin tarihini sadece bir gün öne çekmek istediğim için yapılan uygulamaya bakın! Yıllardır Jolly Tur’dan hizmet alırım, ama bu son oldu; ilk defa sıkıntı yaşadım ve yardımcı olmadılar. Bence herkese fikir olsun: yıllardır Jolly Tur’dan hizmet alan bir müşteri olarak bu süreçte kendimi mağdur hissettim ve tarafıma hiçbir esneklik tanınmadı. Benim beklentim, ek ücret talep edilmeden makul bir şekilde tarih değişikliğimin yapılması; bu mümkün değilse de rezervasyonumun sigorta kapsamında sorunsuz bir şekilde tamamen iptal edilmesinin sağlanmasıdır. Bu yaşananın hem bize hem de diğer müşterilere örnek olması için sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.