to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’da İptal Edilemeyen Rezervasyon Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Jolly Tur üzerinden 29 Mayıs giriş, 2 Haziran çıkış olacak şekilde Antalya’daki 242 Tema Otel için toplam 12.448,49 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum HC-26058UPE’dir. Özel sebepler nedeniyle bu tarihlerde tatile gidemeyeceğimizi, bu yüzden rezervasyonu iptal etmek istediğimizi Jolly Tur müşteri hizmetlerine ilettik.
Ancak aradan 17 gün olmasına rağmen rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi ve konaklama yapamayacağımız otele ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz. Ne otele gidebileceğiz ne de ödediğimiz ya da ödeyeceğimiz bedel için makul bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili rezervasyonun iptal edilmesini ve 12.448,49 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bizleri aradılar ve tekrar iptal edemeyeceklerini söylediler. Kurumsal bir firmanın destek ekibinin konuşma şekilleri ve süreçte hiçbir yardımın tarafımıza sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Jolly Tur bulunduğu konumu hak etmeyen bir firmadır.
