Jolly Tur Fiyat Farkı İade Garantisi İhlali Ve 13.300 TL Geri Ödeme Talebi

Jolly Tur üzerinden 19.06.2026 tarihinde saat 15:13’te Bonus Kart ile, 14–18 Temmuz 2026 tarihleri için Pine Beach Belek oteline iki oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaralarım HD-260646JN ve HD-2606T4PJ’dir.

Rezervasyondan sonra, 02.07.2026 tarihinde Jolly Tur’un kendi sitesinde aynı otel ve aynı tarihler için oda başına 6.650 TL fiyat indirimi yapıldığını gördüm. İki oda için toplam 13.300 TL fark oluştu. Bunun üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de acenteyle görüştüm. Benden fiyat farkı iadesi için dilekçe talep edildi, dilekçemi ilettim. Ancak dönüş olarak otelin kendilerine fark iadesi yapmadığı, bu nedenle Jolly Tur’un da bana iade yapamayacağı söylendi.

Oysa Jolly Tur’un kendi sitesinde “Fiyat Farkı İade Garantisi” bilgilendirmesinde, bu uygulamanın 1 Kasım 2025 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında yapılacak konaklamalar için geçerli olduğu açıkça yazmaktadır. Benim konaklama tarihlerim de bu aralık içindedir. Buna rağmen fiyat farkı garanti kapsamı işletilmemiş ve iade yapılmamıştır.

Daha önce ETS üzerinden yaptığım benzer bir rezervasyonda, aynı gün içinde fiyat düşmesi sonrası fark iadesi sorunsuz şekilde yapılmıştı. Bu nedenle ilk kez Jolly Tur’u tercih ettiğim bu rezervasyonda yaşadığım süreç ve memnuniyetsizlik benim için oldukça olumsuz oldu.

Jolly Tur’un kendi sitesinde yer alan “Fiyat Farkı İade Garantisi” taahhüdünü yerine getirerek, iki oda için oluşan toplam 13.300 TL fiyat farkını kartıma iade etmesini talep ediyorum.