to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Ekstra Bilet Masrafı Ve Mağduriyet Talebi
Jolly Tur üzerinden 16.02.2026 tarihinde “Ekspress Benelux Paris” turunu satın aldım. Tura İstanbul’dan katılmayacağım için, turun kalkış saatine uygun olacak şekilde ayrı bir aktarmalı uçuş bileti aldım. Ancak uçuş saati değişikliği bana 25.03.2026 tarihinde bildirildi ve turun uçak saati öne alındığı için mevcut aktarmalı uçuşumla artık tura yetişemiyorum. Bu nedenle yeni bir uçak bileti almak zorunda kalıyorum ve ek maliyet ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun hava yoluyla alakalı bir durum olduğunu, bileti kendim aldığım için de ellerinden bir şey gelmeyeceğini ifade ettiler. Oysa turu satın alırken verilen saatlere güvenerek planımı ve uçuşumu buna göre yaptım, şu an yapılan değişiklik yüzünden tüm planım bozulmuş durumda.
Jolly Tur’dan, mevcut uçuş biletimin iptali konusunda yardımcı olunmasını ya da almak zorunda kalacağım yeni uçak biletinin masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram TA-2602X3FP’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Jolly Tur’dan geri dönüş yapıldı, ve uçuş saatlerinin düzenlenemeyeceğini söylediler. Bu yüzden de var olan aktarmalı uçuşum yandı, tekrar bilet alsam o da yanabilir. Müşteri ilgisi sıfır, rezalet. Bundan sonra ETS den devam.
