to read complaints and reviews, or file yours.Aile İçin Tur Erteleme Talebimiz Reddedildi
Jolly Tour’dan TA-2512PKX5 rezervasyon numaralı Mısır tur paketini satın aldık. Ailecek gideceğimiz bu tatil için seyahat başlangıç tarihimiz 14.03.2026 olarak planlandı. Ancak kızımın ayağı 2 Mart’ta kırıldı ve ailece bu turu gerçekleştirmemiz sağlık açısından mümkün olmayacak duruma geldi.
Kızımın kırık raporlarını ve tüm sağlık evraklarını 2 Mart tarihinde Jolly Tour ile paylaşarak, mücbir sebep nedeniyle turumuzu ertelemek istediğimizi ilettik. 2’sinden 6’sına kadar net bir bilgi verilmedi, sürekli tedarikçiden yanıt beklendiği söylendi. Uzun süren e-posta trafiği ve telefon görüşmelerinin ardından bugün tarafıma yalnızca kızım için iptal ve iade yapılabileceği, diğer aile bireyleri için ise hiçbir işlem yapılamayacağı bildirildi. Biz baştan beri iade değil, tüm aile için erteleme talep etmemize rağmen bu talebimiz karşılanmadı.
Mücbir sebep niteliğinde olan bu sağlık durumumuz ve tüm belgeleri sunmuş olmamıza rağmen, yalnızca bir kişi için işlem yapılıp ailece alınan turun diğer kişilere hiçbir şekilde esnetilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Çocuğumuzu sağlık sorunuyla baş başa bırakıp tatile çıkmamızı öneriyorlar. Tüm aile için satın aldığımız Mısır tur paketimizin, kızımın iyileşip seyahat etmeye uygun olabileceği tarih olan 24.10.2026 tarihine, aynı tur şartlarıyla ve tarafımıza ek ücret yansıtılmadan ertelenmesini talep ediyorum.
Hala müşteri memnuniyeti veya satış sonrası yapıcı destek yok. Sadece çocuğu iptal edip diğer aile üyelerine hiçbir şey yapamadıklarını, bizden aile bütünlüğünü bozup çocuğu bakıma muhtaç halde bırakıp tatile gitmemizi önerdiler tabi ki kabul etmedik. Kurumsal ve acenteleri çok güvenilir diye 2. Kez seçmiştik siz siz olun tatil paketi satın alınca gidene kadar başınıza bir şey gelmemesi için çok dua edin yoksa bizim gibi uğraşırsınız kurumsalımsı bu firmayla haksız kazanç sağlıyor, sattıktan sonra müşteri memnuniyeti asla yok. Jolly pişmanlıktır
