Jolly Tur Rehberinin Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Uçuşumuzu Kaçırdık, Ekstra Masraf Yapmak Zorunda Kaldık

12-16 Kasım tarihleri arasında Jolly Tur’un Paris Disneyland 4 gece 5 gün turuna kızlarımla birlikte katıldım. 12 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan THY ile yapılacak uçuşumuzda, rehberin buluşma saatini net belirtmemesi ve gerekli bilgilendirmeyi açık şekilde yapmaması nedeniyle uçağı kaçırdık. Bu süreçte ne rehberden ne de Jolly Tur müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadık. Bize, kendi imkanlarımızla yeni bir uçuş ayarlamamız gerektiği söylendi.

Sonuç olarak, Paris’e ulaşabilmek için yaklaşık 100.000 TL tutarında ekstra uçak bileti almak zorunda kaldık ve bu ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu an hala turdayım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yapmak zorunda kaldığım ekstra ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.