Jolly Tur Tarafından Pasaportlarımız 1 Aydır Teslim Edilmiyor, İletişim Kurulamıyor

Marmara Forum AVM’de bulunan Jolly Tur acentesine İtalya turu için 2 kişilik pasaportumuzu elden teslim ettik. Tur vize alınamadığı için iptal oldu ve ücret iadesi sağlandı. Fakat üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen pasaportlarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Durumu hem şubeye giderek hem de telefonla defalarca ilettik. Buna rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli geçiştiriliyoruz. Pasaportlarımızda vize başvurusu dışında özel bir belge bulunmasa da, bu süre zarfında pasaportlarımızın nerede olduğu ve ne zaman iade edileceği konusunda herhangi bir açıklama alamıyoruz.
Mail atıyorum cevap yok. İletişim numaralarını arıyorum telefonlarım artık açılmıyor.

Pasaportlarımızın en kısa sürede bulunup tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.