Jolly Tur İle İletişim Sorunu Ve Vize Hizmeti Mağduriyeti

Jolly Tur'dan Şubat ayında İtalya turu satın aldım. Turu satmak için defalarca arayan tur şirketine, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Vize departmanı olarak verilen numara ve dahili hatlara asla ulaşılamıyor. Dakikalarca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bugün arandım ve konsolosluğun randevu açmadığı, bu nedenle vizenin yetişmeyeceği, istenirse fiyat farkı ödenerek turun daha ileri bir tarihe alınabileceği söylendi. Ancak farklı sosyal ağlar üzerinden yaptığım araştırmalarda, İtalya'nın Mart ayından bu yana birçok kez randevu açtığını görebiliyorum. Tamamen iş yoğunluğumdan dolayı ekstra ücret ödeyerek satın aldığım vize hizmetine boşuna para ödemiş oldum. İnsanlar kendi paralarıyla bu kadar mağdur edilebilir. Vize evraklarını Mart ayının başında teslim etmeme rağmen, sadece birkaç hafta önce evraklarımızın ellerine ulaştığına dair mail aldım. Hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda hiçbir fikrim yok.