Jolly Tur Standart Programın İhmal Edilmesi

11.01.2026–14.01.2026 tarihleri arasında “Abu Dhabi uçuşu 3 gece 4 gün Dubai Turu” na Jolly üzerinden, Kadıköy Optimum acentesinden satın alarak iki kişi katıldık ve toplam 49.000 TL ödedik. Satın aldığımız tur programında özellikle görmek istediğimiz Bluewaters, Al Bateen bölgesindeki çamurdan yapılan evler ve miras köyü gibi yerler, gidilecek yerler listesinde açıkça yazılı olmasına rağmen bizi bu noktalara götürmediler. Havaalanından alındıktan sonra sadece bir kahvaltı, cami ziyareti ve ardından marinada yaklaşık bir saatlik serbest zaman ile günü geçirdik, programda yer alan bu bölgeleri hiç görmedik.

Rehbere bunun sebebini sorduğumda, bu yerlere akşam ekstra tur kapsamında götüreceğini söyledi. Ben ekstra tura katılmayacağımı belirtince bu kez tadilat vardı, zaman kalmadı gibi çelişkili ve tatmin etmeyen bahaneler sundu. Oysa bu yerler, bize satılan turun içinde ücretsiz olarak sunulan, sözleşmede ve programda yazılı olan noktalar arasında yer alıyordu; ekstra tur kapsamı değildi. Buna rağmen, görmek istediğimiz yerler için daha sonra kendi imkanlarımızla ekstra gidip ayrıca para ödemek zorunda kaldık. Rehberin yalnızca ekstra turlara para ödeyen misafirlerle daha fazla ilgilenmesi ve turun standart programını ihmal etmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Kadıköy Optimum acentesindeki H*** Hanım’ın ilgi ve alakası için özellikle teşekkür etmek isterim; şikayetim acenteye değil, Dubai’deki yerel rehber ve turun taahhüt edilen içeriğinin yerine getirilmemesine yöneliktir. Sonuçta biz bu tura, programda yazan yerleri görmek için ciddi bir ücret ödedik ancak sunulan seçeneklerden tam olarak yararlanamadık.

Gidilmediği halde tur kapsamında gösterilmiş olan bu noktalar için, ödediğimiz tur bedelinden uygun görülecek tutarda bir iade yapılmasını ve bu mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.