to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Ücret İadesi Veya Yeniden Başvuru Talebim Karşılanmadı
Jolly Tur üzerinden 3 Aralık gidiş, 7 Aralık dönüş olacak şekilde Dubai turu satın aldım ve bu tur için toplam 136.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken vizeyi kendilerinin alacağı, hiçbir sorun çıkmayacağı ve rahat olmam gerektiği özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak tüm planlarımızı yaptık.
Ancak bugün Jolly Tur tarafından aranarak Dubai vizemin red geldiği ve “paranız yandı” denilerek bilgilendirildim. Herhangi bir alternatif sunulmadı, yeniden başvuru ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Vize işlemlerini üstlenip garanti verir gibi konuşan Jolly Tur’un, vize reddi sonrası “paranız yandı” diyerek hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ya ödediğim 136.000 TL’nin tarafıma iadesini ya da Jolly Tur tarafından ek bir ücret talep edilmeden yeniden vize başvurusu yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10 dakika önce bir şikayet yazıp gönderdim ancak şu an sayfamda hiçbir şekilde görünmüyor. Gönderim sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ayrıca e-posta ya da uygulama içi bir bildirim de gelmedi.
Şikayetimi yazıp onaylamama rağmen profilimde ya da ilgili marka sayfasında göremiyorum. Şikayetimin sisteme düşüp düşmediğinin kontrol edilmesini ve varsa bir onay ya da inceleme süreci, bunun hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
