to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Rezervasyonu Sisteminde Görünmedi, 750 Kilometre Yolculuk Sonrası Mağduriyet
04.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Isla Panorama Marmaris otelinde konaklamak üzere, HD-26083YPK rezervasyon kodlu, 06.08.2026 giriş ve 10.08.2026 çıkış tarihli 3 odalık bir rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
06.08.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Muğla Marmaris’teki otele giriş yapmak üzere resepsiyona geldiğimde, otel sisteminde adımıza yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediği, Jolly Tur üzerinden girilmiş bir kayıt bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ödemesi yapılmış olan rezervasyonumuzun sisteme işlenmemiş olması nedeniyle ailemle/grubumla birlikte resepsiyon önünde beklemek zorunda kaldık ve mağdur durumdayız.
Bu süreçte Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili kişilerle görüştüm, ancak şu ana kadar sorunumuz çözülemedi ve otele yerleşemiyoruz. 750 km yol yaparak yaklaşık 10 saatlik bir yolculuk sonucu otele ulaştık, buna rağmen ortada geçerli bir rezervasyon görünmemesi hem zaman hem maddi manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Jolly Tur’un acilen ya mevcut otele girişimizi sağlamasını ya da aynı koşullarda, benzer standartlarda başka bir otele yerleştirmemizi talep ediyorum. Tüm bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Şu anda otel yer olmadığını ve kendi anlaşmalı oldukları başka bir otel önerisi ile geldi. Önerdikleri otel çok daha düşük konseptli bir otel istemediğimizi belirtik. Bizi alamayacaklarını söylediler
Saat 19:50 ve hala Jolly Tur bir çözüm üretmedi. Bizleri mağdur etmeye devam ediyor.
