Jolly Tur’dan Alternatif Otel Sunulmaması Ve Aile Odası Sorunu

27.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri için Esra G** adına Jolly Tur üzerinden Isla Panorama Marmaris otelinde 1+1 aile odası rezervasyonu yaptırdık. 14.00’te otele giriş yaptık ancak saat 16.00’ya kadar “odanız hazırlanıyor” denilerek lobide çocuklarımızla birlikte bekletildik.

Uzun bekleyişin ardından bu kez otel tarafından bize aile odalarının aslında olmadığını, kanalizasyon patlaması nedeniyle kullanılamaz durumda olduğunu ve buna rağmen bize küçücük, içine dört yatak sıkıştırılmış, valizlerimizi koyacak yer bile kalmayan standart bir oda vermeye çalıştılar. Bu odayı kabul etmedik ve rezervasyon iptal edildi. Otel de yaşanan sorunu kabul etti, hatanın farkında olduklarını bizzat söylediler.

Asıl mağduriyetimiz ise bu noktadan sonra Jolly Tur’un bize hiçbir alternatif otel sunmaması ve çocuklarımızla ortada kalmamızdır. Ücretini ödediğimiz tatili bu şekilde yaşayamadık ve ailecek ciddi mağduriyet yaşadık.

Jolly Tur’un yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza uygun bir alternatif sunmasını, konuyla ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi veya eşdeğer bir konaklama çözümü sağlamasını talep ediyorum.