Jolly Tur Ödediğim Bedeli Geri Ödemedi Ve Hakem Heyeti Kararına Uymadı

Jolly Tur’dan satın aldığım Likya turu ile ilgili olarak 2023 yılında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Turun bedeli kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen hizmetin karşılığını alamadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Hakem Heyeti, hizmetin tarafıma sağlanması yönünde karar verdi. Jolly Tur da başlangıçta bu kararı onaylayıp, hakkım olan tatil turunu vereceklerini belirtti. Ancak aylarca, hatta yıllarca çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. En sonunda ise Hakem Heyeti kararına rağmen bu hükmü fiilen yok sayarak artık herhangi bir hizmet alamayacağımı ilettiler.

Hakem Heyeti kararına rağmen bu kararın gereğinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Jolly Tur’un, Hakem Heyeti kararına derhal uymasını, ödemesini yaptığım hizmetin karşılığını eksiksiz olarak sağlamasını veya tur hizmeti güncel koşullarda sağlanamıyorsa, mevcut değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte ciddi bir güven kaybı yaşadım ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.