Jolly Tur Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi

Jolly Tur üzerinden Bozcaada Teras Otel’e oda kahvaltı konaklama şeklinde bir rezervasyon yaptım. Otele ait şartların benim için uygun olmaması nedeniyle bugün rezervasyonumun iptal edilmesini talep etmek için Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında durumumu anlatmama rağmen karşımdaki görevli son derece ilgisiz ve saygısız davrandı, herhangi bir açıklama yapmadan ve beni memnun etmeye yönelik hiçbir çaba göstermeden, daha ankete bile geçmeden telefonu yüzüme kapattı. İsmini sormama rağmen adını dahi paylaşmadı.

Hem rezervasyon iptal talebimin dikkate alınmaması hem de telefonda bu şekilde saygısız bir muamele görmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bozcaada Teras Otel rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.